【ICO】TokenPay-cientにTpayトークンの入金が反映されない時の解決策として。

ICO

昨年からICOが行われていたTokenPay(トークンペイ)。私も申し込みを行なっておりましたが、なかなかTokenPay-clientに入金がされずに二カ月が経過してしまいました。

先日、やっと入金が反映されました。同じようにお悩みの方もいらっしゃると思いましたので、私なりの解決方法をご紹介いたします。

【これまでの流れ】

ICO募集に関してビットコインを送付→web上のダッシュボードにてMY TpayへのTpayトークンの受信を確認済 → その後、デスクトップ上にTpay-Cliantをダウンロード。 Tpay-cliant宛にトークンの受診を確認したいのですが、まったく受信情報が反映されず・・。という状態が続いておりました。

解決に向けて

調べてみたところ、テレグラムというアプリを使いTokenPayグループに参加して直接tokenpay代表者に直訴する方法(本当にできるのか?)とお問合せセンター宛に連絡をする方法がある事を確認しました。

手段は分かったのですが、相手は日本語が読めないので、英語で連絡を入れなければいけません。英文メールを送った経験がなかった私は数日、途方に暮れてしまいました。。

直訳でも相手に伝えられればグーグル翻訳でも大丈夫なのではと思い、最初にテレグラムを使用して以下の文章を代表者宛に送付しました。(送付に使用する場合には、太線の内容を書き換えれば送付に使えると思います。)翌日には既読済のチェックマークが入っておりました。以下、送付時の文章です。(少々長いです。)

送付時の文章

Hello.
This is (送信者のお名前).
I am a participant of tokenpay ICO. I have not get any TPAY in my wallet yet.
I attache screenshots you need. I’m looking forward to recieve TPAY in my wallet as soon as possible.

Looking at the transaction, I was able to confirm that Tpay was remitted, but it has not been reflected in desktop wallet yet. Data synchronization has already been completed.
What should I do now?
If any other information is needed, or any trouble is there, please contact me.
Thank you!

〇I will inform you of the remittance history of bitcoin.
Account Information
First Name : ( 姓 )
Last Name : ( 名 )
Email :  (メールアドレス )

Sent date : (西暦/月/日)
Time : (時:分:秒)
adress : (送付先のアドレス)
金額 : (送付したビットコインの金額) BTC
TX ID : (送付時の取引所で調べらることが出来る送付時のIDです。)

〇It is imformation of my desktop wallet.
I used the default address.
wallet adress : (ダッシュボードで設定したアドレスです。私の場合はデフォルトアドレスをそのまま利用しました。)

P.S. my screenshots contain Japanese letters. So please refer to following messages.

“送信日時” means it’s date and time.
“アドレス” means it’s address.
“金額” means it’s payment amount.
“手数料” means it’s transaction fee.
“承認” means it’s approval.
“状態” means it’s status.
“送信完了” means transaction completed.

“取引日時” means it’s date and time.
“取引種類” means it’s type of deal.
“外部送付” means remittance.
“数量” means it’s payment amount.
“通貨等” means it’s currency.
“手数料合計” means it’s payment fee.
“アドレス” means it’s address.
“ステータス” means it’s status.
“完了” means “completed”.
“注文ID” means order id. Maybe bitFlyer use it to manage their web service.

“トランザクション” means transaction.

Don’t hesitate to contact me if you have any questions.

I look forward to hearing from you.

thanks,
tokenpay dashbord transaction

●送付時の添付写真のポイント

取引所から送信時のTXID だけでなく、さらにTXIDの送付時の詳細画面を添付する事だと思います。
下記に参考に添付させて頂きます。

 

送信後、サポートからの返答内容

Thank you for contacting TokenPay Support Team!
TokenPayサポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます!

We’d like to thank you for providing the correct screenshots of your transaction(s). This e-mail confirms that your transaction(s) have been audited successfully. If there are any additional transactions that you have not provided screenshots for yet, please do so now, so that we can audit your account and process all of your tokens. Otherwise, you are in a queue to receive your tokens.
お取引の正しいスクリーンショットをご提供いただき、ありがとうございます。この電子メールは、取引が正常に監査されたことを確認します。まだスクリーンショットを提供していない追加の取引がある場合は、今すぐアカウントを監査してすべてのトークンを処理できるようにしてください。それ以外の場合は、トークンを受け取るキューにいます。

With this in mind, we are still in the process of distributing tokens for each customer. We appreciate your continued patience with this matter, as we are manually auditing and distributing tokens; thus, this process can take some time.
これを念頭に置いて、私たちは依然として各顧客のトークンを配布しています。私たちは手動でトークンを監査して配布しているので、この問題について引き続きご理解ください。したがって、このプロセスには時間がかかることがあります。

In addition, if you haven’t already done so, please submit your TokenPay address on this page: https://www.tokenpay.com/my-account/wallets . Please copy and paste from your TokenPay wallet and do not type it in, as many people have typed in the wrong address, and has caused for their coins to be delayed.
また、まだ行っていない場合は、このページのTokenPayアドレス(https://www.tokenpay.com/my-account/wallets)を送信してください。あなたのTokenPay財布からコピーして貼り付けてください。間違った住所に多くの人が入力したように、入力しないでください。コインが遅れてしまいました。

Lastly, we kindly ask that you do not send multiple messages asking about the status of your tokens, after we confirm and finalize your audit. No need to worry, as tokens are being distributed already!
最後に、監査を確認して確定した後で、トークンのステータスを尋ねる複数のメッセージを送信しないようにお願いします。トークンがすでに配布されているので、心配する必要はありません!

Thank you for your support and your continued patience.
ご支援いただきありがとうございました。

Please let us know if you have any further questions!
ご不明な点がありましたらお知らせください。

その後の対応

メールの受信後、2週間程、TokenPay-clientへの送金反映を待っておりましたが、一向に反映されず。。。
TokenPay-clientの再起動を何度か試して同期をし直しましたが、反映はされませんでした。
その後、テレグラム上で記載されていたTokenpayフォルダ内の「txleveldb」フォルダ内のデータをいったん削除して、Tokenpay-clientを再起動する方法を試した所、無事に反映されました。

対処方法

1 隠しフォルダを表示できる様にします。
Windows 10
タスク バーの検索ボックスに「フォルダー」と入力し、検索結果から [全てのファイルとフォルダーを表示] を選択します。
[詳細設定] で、[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]、[OK] の順に選択します。

Windows 8.1
画面の右端からスワイプし、[検索] を選択します (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてマウス ポインターを下へ移動し、[検索] を選択します)。
検索ボックスに「フォルダー」と入力し、検索結果から [フォルダー オプション] を選択します。
[表示] タブを選択します。
[詳細設定] で、[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]、[OK] の順に選択します。

Windows 7
[スタート] ボタンを選択し、[コントロール パネル]、[デスクトップのカスタマイズ] の順に選択します。
[フォルダー オプション]、[表示] タブの順に選択します。
[詳細設定] で、[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]、[OK] の順に選択します。

2  txleveldb フォルダは Cドライブ → ユーザー → PC → AppData → Roaming → Tokenpayフォルダ内にあります。
インストール先によってフォルダの階層が変わると思います。
※Txleveldbフォルダ内のデータを削除する前に、もしもの為に必ずフォルダごとバックアップを取ってください。
フォルダ内のデータを削除後、TokenPay-clientの再起動を行います。 同期が0から始まりますので20分以上待つことになりますが同期完了時に入金を確認できる事が出来ました。

私のPCでのフォルダの場所を参考にアップさせていただきます。

 

 

私はこの方法で上手くいきましたが、必ずしもこの方法でうまく行くとは限りませんので、バックアップを取り自己責任でお願いしたいと思います。